Preguntas Frecuentes

Entra a la rifa que te interese y elige tus números: puedes usar la "Máquina de la suerte" para que te asignemos números al azar, buscar un número específico, o navegar la cuadrícula completa. Llenas tus datos, y el sistema te aparta esos boletos por tiempo limitado mientras completas el pago.

El pago es por transferencia bancaria. Al apartar tus boletos te mostramos los datos de la cuenta, el monto exacto a transferir, y el folio de tu orden. Es muy importante que anotes ese folio como concepto o referencia de la transferencia, porque así identificamos tu pago entre todos los demás.

Porque así distinguimos tu transferencia de la de cualquier otra persona sin necesidad de nada más. Si no viene el folio en el concepto, no podemos identificar con certeza que ese depósito es tuyo, y tu orden se retrasa mientras lo aclaramos.

Sube tu comprobante de la transferencia (foto o PDF) en la misma página de tu orden, junto con la clave de rastreo si la tienes a la mano. En cuanto verifiquemos el depósito en nuestra cuenta, tus boletos quedan confirmados y ya no se pueden perder.

Depende de la rifa, pero normalmente son 60 minutos desde que apartas. La cuenta regresiva se muestra en la misma página de tu orden. Si el tiempo se agota sin que hayamos recibido tu comprobante, esos números vuelven a estar disponibles para otra persona.

Guarda el enlace de tu orden que te damos al apartar; ahí se actualiza el estado. También puedes buscar todas tus órdenes en cualquier momento desde "Verificador de Boletos" usando el mismo teléfono con el que compraste.

El sorteo se hace de forma pública y verificable: el número ganador se determina con los resultados oficiales de la Lotería Nacional del día del sorteo, no lo elegimos nosotros. En cuanto se registra, el resultado se publica en la página de esa rifa junto con el nombre del ganador.

Sí. Puedes elegir tantos boletos como quieras dentro del límite de cada rifa, y todos quedan agrupados en una sola orden con un solo monto a transferir.

Si no logramos localizar tu depósito con el monto exacto, marcamos la orden como rechazada y te explicamos el motivo directamente en la página de tu orden. Si crees que fue un error, contáctanos con tu número de folio y la clave de rastreo de tu transferencia.